お買い物ガイドFAQ

Q. 注文してからどのくらいで届くの?

A. お客様のご希望配送日に合わせて、できるだけお届け手配の方をさせていただきます。
配送ご希望日の指定がなく、在庫のある物は通常、ご注文確認後3営業日以内に発送致します。
土日および祝祭日は出荷がお休みとなりますので、ご了承下さい。
なお、メール便は、お届けまで1週間前後かかる場合がございます


Q. 注文完了などのお知らせメールが届かない

A. 当店では【ご注文確認メール】【商品発送メール】を必ず送信しておりますが、特に携帯メールアドレス、Yahoo・hotmail・フリーメールをご利用のお客様は正常にメールのお届けが出来ていない事がございます。弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが
【 shop@tsuhanhonpo.co.jp 】を受信できるよう設定をお願い致します。


Q. 注文後の「ショップからの確認メール」は、どのくらいで届くのですか?

A. ご登録のメールアドレスへ、ご注文内容を表示した「ご注文内容のご確認」メールが自動で配信されます。
その後、ご注文内容を確認後スタッフより「ご注文お礼メール」をお送りし、発送が完了しましたら、「発送完了メール」を送信いたします。メールが届かない場合は受信設定をご確認下さい。


Q. 以前、電話で注文したことがありますが、お客さま情報の登録は必要ですか?

A.これまでお電話やつうはん本舗(総合ショップ)などで商品をご購入になった方でも、当店のご利用がはじめての方は、会員登録が必要になります。(ご購入は登録なしでも可能)
なお、お電話でもご注文を承っておりますので、その際は以前お電話でご注文があったとお伝え下さい。 ご利用履歴をお調べさせて頂きます。
尚、「黒にんにく専門店|つうはん本舗」「おだしの専門店|つうはん本舗」の会員登録をして頂いた方は当店と共通になりますので、IDとパスワードを入れてご利用下さい。


Q. 「HMBシニア|つうはん本舗」会員にならないと注文できないのですか?

A. 会員登録されなくても、どなたでもご注文いただけます。
ただし、定期コースと会員特典が適用されませんのでご注意下さい。


Q. 「HMBシニア|つうはん本舗」会員になる特典は何ですか?

A.【特典1】1%ポイント還元で次回のお買い物からお使い頂けます。

【特典2】税込5,500円以上のお買い物で送料無料(沖縄・離島を除く)

【特典3】新商品や、お得な情報をいち早くメルマガにてお知らせします。(配信はご希望の方のみ)

【特典4】住所やお名前などの入力の手間が省け、商品の配送状況・過去の履歴閲覧ができます。


Q. 「HMBシニア|つうはん本舗」会員の会費はかかりますか?

A. 一切かかりません。無料です。


Q. 支払いには、どのような方法がありますか?

A. 原則として「代金引換」「クレジットカード決済」「コンビニ・郵便局払い(振込用紙同梱/NP後払い)」となっております。ただし、メール便は代金引換をご利用出来ません。
「コンビニ・郵便局払い(振込用紙同梱/NP後払い)」とはコンビニ・郵便局でお支払いできる振込用紙を商品と一緒にお届けし、お支払い頂く方法です。詳しくは下記バナーをクリックしてご確認ください。

 

 

 

 

 


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